质保期限声明：一般情况下，客户在提出RMA申请时需出具购买凭证、发票或产品专属识别码等相关单据信息证明该产品属于质保期限内正品。同时由销售人员或商务人员为客户提供引导服务以快速达成RMA品返回流程。在接受到RMA品后，商务人员首先确认和识别产品状态是否符合产品保固范围，提供免费售后服务。
| 产品系列 | 质保期限 |
| DDR3全系列 | 1年 |
| DDR4通用条 | 3年 |
| DDR4专用条 | 3年 |
| DDR4超频条（含RGB) | 3年 |
| DDR5通用条 | 3年 |
| DDR5超频条（含RGB) | 3年 |
| 产品系列 | 质保期限 |
| SSD STAT系列 | 3年 |
| SSD PCIe系列 | 3年 |
1，因不可抗拒的环境因素或外力因素造成的产品功能失效。
2，客观上因人为操作不当因素造成的产品功能失效。（如跌落、误操作、静电等）
3，外观（自然/非自然）磨损和损坏，包括但不限于刮伤、腐蚀、生锈，污染、氧化、变形等现象。
4，超出产品质量保证期限的。
5，超出产品规格范围以外的使用导致产品功能失效的，包括但不限于温湿度条件超限、电压/频率/参数设置超限、应用环境超限等。
1，非正品。
2，主观上因人为操作不当因素造成的产品功能失效或外观损坏，包括但不限于错误安装、挤压、外力冲击、摔砸、蓄意破坏、不规范物流运输、置于危险或不当环境下存放等。
3，主观上未经授权的拆卸、维修、零件更换的。
4，产品标签、保固标签、防拆标签/防伪标签存在被篡改、破损、遗失的。
5，产品SPD/Firmware与正品不符，或SPD信息被篡改导致产品功能失效的。
6，产品丢失。
声明：上述未尽事宜，解释权归汇钜存储所有。对于客户申请RMA售后服务，但不符合产品保固范围条件的非免除产品质量保障权益的，汇钜存储视具体情形可为客户提供低成本的有偿保固服务。
| 类别 | 判定规则 | 维修准则 | 费用标准 |
| 产品失效 | 2颗以内颗粒不良 | 颗粒更换 | 颗粒即时市场价格+手工费 |
| 产品失效 | 2颗以内颗粒不良 | 整条更换 | 整条即时市场价格 |
| 产品失效 | PMIC不良、MCU不良、主控不良 | 更换器件 | 器件市场价格+手工费 |
| 产品失效 | 其它辅料不良、EEPROM不良 | 辅料更换 | 手工费 |
| 外观不良 | 金手指样化，划伤但不影响功能； PCB划伤，露铜等现象但不影响功能； | 金手指修复（不保证恢复原样） PCB修复（不保证恢复原样） | 金手指修复价格+手工费 |
| 外观不良 | 金手指修复价格+手工费 PCB损伤影响功能 | 整条更换 | 整条即时市场价格 |
有偿保固范围内的不良产品判定规则、维修准则和收费标准的解释权归汇钜存储所有，客户（RMA申请方）不接受上述判定结果和维修收费标准
的，则被视为放弃有偿保固服务。未尽事项由客供双方友好协商处理。
购买内存条/SSD产品6个月以内，提出RMA售后申请的，并符合产品保固范围条件的，以新品返还客户（公司承诺容量，频率，规格保持一致，但不保证采用原核心方案搭配）。
购买内存条/SSD产品超过6个月，提出RMA售后申请的，并符合产品保固范围条件的，产品换良后返还客户或采用同价值其它核心方案搭配产品返还。
除上述条件以外提出RMA售后申请的，且符合有偿服务范围的，具体收费项目和标准另行通知，或与客供双方协商确认。
汇钜存储对于责任范围内的内存/SSD产品补货采取原型号返还，不保证原样返还；
如遇产品EOL/没有库存等特殊情况下，优先更换同等价值的其他型号产品予以换货补货处理；
补货时效：签收后7-15个工作日
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